“你们处理问题的速度真是太快了，既专业高效又普法，让我这个不太懂法的人心里踏实多了！”近日，准东开发区又见炊烟餐厅业主姚先生对政务中心“朝霞工作室”负责人高兴地说。

    姚先生由于餐厅歇业而未能及时申报登记，导致产生了1050元的个人生产经营所得税。按照规定，他不但要补交这些费用，而且还要面临经济处罚。姚先生觉得有些怨，交由政务中心“朝霞工作室”出面调查处理。

  “这事要搁到以前，他被罚定了。因为办税人员没有义务去调查他到底歇业没有歇业。但是，现在有了‘朝霞工作室’就不一样了”。准东政务服务中心负责人汪世虎说，
经“朝霞工作室”调解核实，此次逾期未申报行为，系纳税人不了解新裁量基准实施政策，经判定属于情节轻微型，符合“首违不罚”的条件，最终依法作出“补交税款并不予处罚”的决定。

  “朝霞工作室”，是准东政务服务中心税务窗口积极打造新时代枫桥经验“准东样板”,于2023年11月1日正式成立。旨在深化和拓展新时代“枫桥经验”在基层税务窗口的实践运用，针对群众在办事过程中因对新政策不了解、不掌握而与窗口工作人员产生争议设置的。借助“枫桥经验”调解机制，针对争议问题，组织窗口工作人员共同核实情况、商议解决争议、回复问题诉求，着力解决诸如社保费征缴业务中数据信息不对称、政策执行不统一、问题解释不到位等问题。从而打通广大纳税人缴费人的“最后一公里”，形成具有基层特色的调解工作模式。

  “朝霞工作室”成立以来，共实现互动平台线上办理76件，远程帮办线下办理35件，咨询办理360件，电子税务局线上线下接力办理 685件，成功化解社保费争议6起，调解纠纷案件5件，成功5件，调解成功率为100%。

                                                                              （通讯员 付蓓蓓 孙世安）